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2020年IT行业新年三大愿望

2019/12/30 12:11:44 来源:互联网 作者:佚名 
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在新的十年即将到来之际,与其回顾过去,我更愿意为我们的行业在2020年许下三个愿望。它们是否会发生还有待观察,但许愿是一个伟大的开始。


在某种程度上,它总是考虑到人为因素,因为通常是人受到我们创造和维护的技术的影响,并对这些技术负责。近年来,这已经形成了以人为中心的设计(HCD)和客户体验(CX)等学科。尽管这一进步令人印象深刻,但在某些情况下,它仍被视为是装点门面或代价高昂的空话。在一天结束的时候,我们忽视或延迟了人类的因素,这对我们自己是危险的。随着项目管理的成熟,过去几年里重大的技术失败的可能性远远小于更大的风险:按时、按预算完成的项目,没有人真正使用或从中受益。


在一个更大的社会层面上,IT作为一个行业,在考虑其技术驱动的商业模式的影响方面存在疏忽。仅仅因为我们可以创造出吸引眼球和点击的算法,或者因为我们可以大规模收集用户的个人数据,然后在接到通知的一瞬间打包出售,我们应该这样做吗?我还记得我刚开始玩电脑的时候,还是个小学生。部分吸引力在于,个人电脑是终极的顺从伴侣:它完全按照指令行事,如果你能掌握它的逻辑结构,你就能让它按你的要求执行各种有趣的任务。现在,每次我使用我的设备或应用程序时,我都想知道在最好的情况下,哪些行为被跟踪、分析和出售,或者在最坏的情况下,我可能遇到哪些试图窃取我的数据、金钱或身份的恶意代码。


除了任何站在道德立场上的争论,对整个行业来说,忽视人为因素的最大风险是,我们进一步侵蚀了人们对我们所创造的技术的信任,进而侵蚀了人们对我们作为领导者的意图和能力的信任。


也许这是人类的天性,被过度的市场营销所推动,但似乎科技行业正在掀起一波炒作浪潮。不再是一个工具,自动化的一些任务在美联社部门描述为这样;它现在是一个“智能机器人”,类似地,对企业软件的升级现在是一个“数字转换”。在极端的情况下,我们已经习惯于这样的预测:汽车将在2017年、2018年、2019年和现在的2020年自动驾驶,而人工智能将成为我们的仁慈(或暴力)主人,以至于大多数人干脆忽略了它们。


这可能看起来是行业及其领导者善意的“推销”,但它最终制造了一定程度的噪音,并没有达到预期,从而导致技术被斥为如此多的炒作和骗人的把戏。我们已经看到了远离技术的钟摆的剧烈摆动,也许最引人注目的是本世纪初互联网泡沫破灭之后。


技术和IT领导者最终成为许多公司战略的基石,因此我们有必要提供建议,而不是夸夸其谈。


技术是一个伟大的工作空间,它似乎终于从程序员和有技术头脑的人的专属领域过渡到一个吸引了广泛人群的行业和职业。这在一定程度上可能是由于坚实的经济,以及市场向产品和服务的更广泛转变,这些产品和服务与制造和分销等传统业务功能一样,甚至更多地依赖科技。不仅今天的领导者应该接受这一趋势,而且我们应该积极管理我们组织内的人才管道,并思考我们如何发现、发展和提升下一代的技术领导者。


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